Na Scarparollo, cada peça é preparada e enviada com cuidado. Para garantir uma experiência segura e transparente, nossa política de trocas e devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas através da nossa loja virtual, a cliente poderá solicitar a devolução do pedido por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser realizada dentro desse prazo através de um de nossos canais oficiais de atendimento.
Após o contato, a Scarparollo fornecerá as orientações necessárias para a devolução do pedido.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável.
Por questões de higiene, recomendamos que os biquínis sejam experimentados sempre sobre a roupa íntima, sem retirar etiquetas ou proteções higiênicas existentes na peça.
Ao decidir pela devolução, pedimos que a peça seja preservada enquanto o procedimento é realizado.
Não serão considerados simples casos de experimentação situações em que houver indícios de uso efetivo da peça, lavagem, alterações realizadas pela cliente, danos ou outras condições que ultrapassem a verificação razoável do produto.
Cada solicitação será analisada individualmente, respeitando os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.
Além dos direitos previstos em lei, a Scarparollo poderá disponibilizar troca por tamanho ou modelo conforme sua política comercial e disponibilidade de estoque.
Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e a peça que deseja trocar.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em estoque. Caso a peça escolhida não esteja disponível, nossa equipe informará as alternativas existentes.
Caso seja identificado algum possível defeito de fabricação, entre em contato conosco e envie fotos ou vídeos que permitam a análise inicial da situação.
Após a análise, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Danos decorrentes de uso inadequado, lavagem em desacordo com as instruções de conservação, acidentes ou alterações realizadas após o recebimento não são considerados defeitos de fabricação.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato através de um dos canais oficiais de atendimento da Scarparollo e informe:
Nossa equipe enviará as orientações para prosseguir com o atendimento.
Após o recebimento da devolução e o processamento da solicitação, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido e observadas as regras e prazos aplicáveis à operação.
Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, será assegurada a restituição dos valores devidos nos termos da legislação vigente.
Esta política não limita ou exclui quaisquer direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.
Ao realizar uma compra em nossa loja virtual, recomendamos a leitura desta Política de Trocas e Devoluções e das informações disponibilizadas na página de cada produto.
Scarparollo
Feito para quem já sabe quem é.
